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FAQ
Domande più frequenti
Caratteristiche delle opere
Che tipo di opere sono quelle di Luce Nera?
Le opere di Luce Nera sono stampe artistiche di alta qualità. Nascono da un progetto visivo che esplora il rapporto tra luce e oscurità, trasformando la fotografia in un oggetto fisico pensato per essere abitato da uno spazio.
Le opere in vendita sono fotografie o quadri?
Le opere in vendita sul sito sono stampe presentate come opere d’arte. Ogni lavoro è pensato come un quadro con una presenza materica precisa. Potrai acquistare un oggetto fisico e non il file digitale.
Edizioni, unicità e formati
Le opere sono in edizione limitata?
No, a meno che non sia espressamente specificato
Ogni stampa è identica alle altre?
Le immagini sono le stesse, ma ogni stampa è il risultato di un processo controllato e curato. Piccole variazioni legate ai materiali e alla lavorazione rendono ogni opera leggermente diversa, pur mantenendo la stessa identità visiva.
Posso acquistare la stessa opera in formati diversi?
Sì. Tutte le opere sono disponibili in più formati. Ogni formato è studiato per mantenere equilibrio e impatto visivo. Le opzioni disponibili sono indicate nella scheda prodotto, ma possiamo fornire delle dimensioni personalizzate su richiesta.
La dimensione che vorrei non è presente tra quelle proposte.
Nessun problema, possiamo generare stampe di dimensioni personalizzate. Contattaci per un preventivo.
Spazi, ambienti e scelta dell’opera
Le immagini che acquisto sono esclusive?
No. L’immagine può essere acquistata anche da altri collezionisti o appassionati, ma ogni opera mantiene il suo valore come oggetto fisico, inserito in un contesto e in una relazione unica con lo spazio che la accoglie.
Le opere sono adatte a spazi privati o pubblici?
Sì. Le opere di Luce Nera si adattano sia a spazi privati (case, studi, ambienti intimi) sia a spazi professionali o espositivi, grazie al loro linguaggio essenziale e senza tempo.
Come scelgo il formato giusto per la mia parete?
Nella scheda prodotto trovi le misure esatte dell’opera. Ti consigliamo di misurare lo spazio disponibile e considerare una distanza di visione di almeno 2 metri per i formati più grandi.
L’opera è adatta ad ambienti luminosi?
Sì, ma consigliamo di evitare l’esposizione diretta alla luce solare per preservarne la qualità nel tempo.
Come posso sapere se l’opera è adatta al mio spazio?
Se hai dubbi su dimensioni, formato o resa visiva, puoi contattarci prima dell’acquisto: ti aiuteremo a scegliere l’opera più adatta.
Formati, supporti e presentazione
Le stampe sono pronte da appendere?
I supporti rigidi hanno uno o due ganci già installati sul retro per appendere i quadri a muro. Il supporto flessibile invece non prevede ganci, perché è concepito per lasciarti la libertà di poterlo inquadrare in base alle tue necessità.
Le opere arrivano incorniciate?
Tutte le opere sono senza cornice e vengono stampate fino ai bordi del supporto, sia che sia flessibile che rigido. Trovi tutte le informazioni dettagliate nelle schede prodotto.
L’opera arriva arrotolata o piatta?
L’opera arriva arrotolata se scegli il supporto flessibile, in tutti gli altri casi l’opera arriverà piatta.
Produzione
Le opere vengono stampate su richiesta?
Sì. Le opere vengono stampate su richiesta al momento dell’ordine, per garantire freschezza della stampa e massima qualità del risultato finale.
Quanto tempo serve per la produzione dell’opera?
In genere la stampa richiede alcuni giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi stimati sono indicati al momento dell’acquisto.
Diritti, utilizzo e file digitali
Le immagini acquistate possono essere riprodotte o utilizzate commercialmente?
No. L’acquisto dell’opera non include i diritti di riproduzione o utilizzo commerciale dell’immagine, che restano di proprietà dell’autore.
L’acquisto include i diritti sull’immagine?
No. L’acquisto dell’opera non include i diritti di riproduzione o utilizzo dell’immagine, che restano di proprietà dell’autore.
Riceverò un file digitale dell’immagine?
No. L’acquisto riguarda esclusivamente l’opera stampata.
colori e resa
I colori e i contrasti sono identici a quelli che vedo sullo schermo?
Piccole differenze possono dipendere dalle impostazioni del monitor. Le stampe sono realizzate seguendo standard professionali di calibrazione.
Cura e conservazione
Come mi prendo cura dell’opera nel tempo?
Consigliamo di evitare l’esposizione diretta alla luce solare e ambienti eccessivamente umidi. Troverai le indicazioni per la conservazione in un documento all’interno del pacco contenente l’opera.
L’opera è fragile?
Le opere sono resistenti, ma consigliamo sempre di maneggiarle con cura (saranno forniti dei guanti in cotone all’interno del pacco per maneggiare l’opera)
Posso toccare direttamente la superficie della stampa?
È meglio evitare il contatto diretto con la superficie stampata. Consigliamo di maneggiare l’opera indossando sempre i guanti forniti all’interno del pacco.
Serve una manutenzione particolare?
No, è sufficiente evitare umidità e luce solare diretta. Per la pulizia utilizzare solo un panno asciutto o un panno elettrostatico per eliminare eventuale polvere dalla superficie.
REGALI, RITIRO E ASSISTENZA
Posso acquistare un opera come regalo?
Sì. Le opere di Luce Nera sono pensate anche come regalo significativo. È possibile richiedere una spedizione ad un indirizzo diverso.
È possibile ritirare l’opera di persona?
Al momento la vendita avviene principalmente online. Eventuali ritiri di persona possono essere valutati su richiesta.
Posso ricevere assistenza dopo l’acquisto?
Sì. Restiamo disponibili anche dopo la consegna per qualsiasi dubbio o necessità legata all’opera.
VISIONE DAL VIVO E CONTATTI
Posso vedere l’opera dal vivo prima di acquistare?
Al momento Luce Nera è un progetto principalmente online. In caso di mostre o eventi dal vivo lo comunicheremo attraverso il sito ed i nostri canali social.
Come posso contattarvi per domande o richieste particolari?
Puoi scriverci attraverso il modulo di contatto che trovi sul sito, la nostra email dilucenera@gmail.com, oppure attraverso i canali social. Saremo felici di accompagnarti nella scelta dell’opera.
PAGAMENTI E DOCUMENTI
Come posso pagare?
Accettiamo pagamenti utilizzando il circuito PayPal. Se non hai un account Paypal puoi comunque procedere al pagamento utilizzando la tua carta di credito o di debito.
Se preferisci pagare tramite bonifico o altri metodi, contattaci direttamente per concordare la modalità più adatta alle tue esigenze.
Riceverò una ricevuta o fattura?
Si, riceverai una ricevuta di acquisto via email. Se necessiti di una fattura o hai altre esigenze specifiche puoi contattarci.
Posso acquistare più opere in un unico ordine?
Si, puoi acquistare più opere contemporaneamente.
RESI, MODIFICHE E PROBLEMI
Posso restituire un opera se cambio idea?
Si, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso è valido solo se l’opera viene restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, integra e senza danni.
Cosa devo fare se l’opera arriva danneggiata?
Al momento della consegna ti chiediamo di firmare con riserva, controlla il pacco e se danneggiato contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del danno e dell’imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Posso cancellare o modificare un ordine?
Sì, purché la stampa non sia ancora stata avviata. Contattaci il prima possibile dopo l’acquisto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Come vengono spedite le opere?
Le opere vengono imballate con cura professionale per garantire l’integrità durante il trasporto. Ogni spedizione è tracciata.
Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. Se acquisti all’interno dell’Unione europea i costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e vengono indicati al momento dell’acquisto. Se acquisti da paesi extra UE, ti verrà preparato un preventivo personalizzato con costi di spedizione, sdoganamento ed eventuali dazi di importazione che variano da paese a paese.
Il pacco riporta riferimenti espliciti al contenuto?
No. L’imballaggio è discreto e non riporta immagini o descrizioni dell’opera.
Riceverò una conferma quando l’opera viene spedita?
Sì. Riceverai una email di conferma con il tracking non appena l’opera viene affidata al corriere.